ประเด็นที่ 2

การรับ SMS ในมือถือ

เป็นการรับข่าวสารจำเป็นหรือสิ้นเปลืองเงินทอง

ยุคนี้การรับและส่ง ข้อความสั้น (Short Message Service หรือ SMS) เป็นวิธีการสื่อสารแบบใหม่ที่สะดวกรวดเร็ว และเป็นที่นิยมอย่างมาก ถึงแม้ข้อดีของ SMS คือ รวดเร็วทันใจเข้าถึงเป้าหมายได้ตรงตัว และเพื่ออำนวยความสะดวก เราสามารถรับข้อมูลข่าวสารและสิ่งที่เราต้องการทราบได้ หรือให้ประโยชน์กับนักศึกษาในการรับข่าวสารที่เกี่ยวกับการเรียนการสอนจากคณาจารย์และหน่วยงานต่างๆ เช่น การประกาศเกรด แจ้งงดการเรียนการสอน เป็นต้น และยังเป็นการนำเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วมาใช้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้นด้วย แต่ข้อเสียของการรับ SMS ในมือถือก็มีไม่น้อยเหมือนกัน แล้วใครจะรู้ว่าเทคโนโลยีในยุคไซเบอร์ จะกลับกลายเป็นช่องทางให้มิจฉาชีพตักตวงผลประโยชน์ โดยอาศัยความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของผู้บริโภคถ้ารับหรือใช้บริการมากเกินหรือหลงเชื่อกลโกงที่มาพร้อม SMS โดยง่าย ก็จะเป็นการเสียเปรียบและสิ้นเปลืองเงินทองไปโดยคุณไม่รู้ตัว โดยเฉพาะกรณีที่ผู้บริโภคได้รับ SMS เชิญชวนให้ร่วมเล่นเกมส์ตอบคำถามผ่านทางโทรศัพท์มือถือ เพื่อลุ้นรับรางวัลต่างๆ ผู้บริโภคที่หลงเชื่อ เพราะคิดว่าเสียเงินเพียง 3 บาท แต่มีโอกาสได้ลุ้นรางวัลใหญ่ๆ จึงตัดสินใจสมัครเล่นเกมผ่านทาง SMS ทางผู้จัดรายการจะกระหน่ำส่งคำถาม SMS มาหาเราวันละ 4-6 ข้อความ แต่บางคนก็ไม่ได้ตอบกลับไปจึงคิดว่าถ้าไม่ได้สมัครคงไม่เสียเงิน แต่นั่นเป็นความคิดที่ผิดเพราะในความเป็นจริงแล้ว ทุกข้อความ SMS ที่ทางผู้จัดรายการส่งหาผู้บริโภคจะถูกคิดค่าใช้จ่าย "ในการรับข้อความ" ครั้งละ 4 บาท ทั้งที่ผู้บริโภคส่วนมากไม่เคยทราบมาก่อนเลย ว่าการรับ SMS จะต้องเสียเงินถึงครั้งละ 4 บาท ซึ่งกว่าผู้บริโภคจะรับทราบ รับรู้เงื่อนไขในการเล่นเกมผ่าน SMS ที่มีการซุกกลวิธีจัดการด้วยการเอารัดเอาเปรียบเช่นนี้ ก็เมื่อผู้บริโภคตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในระบบโทรศัพท์โดยไม่รู้ที่มาที่ไปของยอดเงินถูกหักออกไปจนหมด

นอกจากนี้ ยังมีระบบที่ให้ส่งข้อความ SMS ไปยังผู้บริโภครับปลายทาง เป็นระบบการส่ง SMS จากเว็บไซต์ โดยจะส่งข้อความไปให้เสมือนว่าข้อความนั้นส่งผ่านจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคเอง (หมายเลขผู้ส่งจะเป็นหมายเลขเดียวกันกับหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของเรา) โดยจะมีข้อความชี้ชวนให้เข้าเว็บไซต์แห่งนั้นแห่งนี้ ด้วยการใช้จุดล่อคือให้บริการส่ง SMS ฟรี! เพื่อเชิญชวนให้เข้าไปใช้บริการอย่างมาก หรือโดนค่าบริการ SMS แพงๆ โดยที่ไม่รู้ตัวโดยที่ไม่เคยได้รับข้อความและข้อสำคัญเลย และยังไม่ได้ยินยอมที่จะสมัครใช้บริการ ทันทีที่ใช้มือถือเล่นเน็ตแล้วคลิ๊กไปที่ เว็บไซด์ใดๆ ก็ตามที่เปิดให้บริการโหลดต่างๆ แต่ทันทีที่เราเข้าไปนั้นระบบของเว็บจะสมัครให้เราโดยอัตโนมัติทั้งๆ ที่ตัวเราเองยังไม่ได้สมัคร สุดท้ายการรับ SMS ในมือถือก็เป็นการสูญเสียเงินไปโดยไม่มีประโยชน์ตอบกลับ

ด้วยเหตุผลที่กล่าวมาข้างต้น ดิฉันคิดว่าการรับข้อมูลข่าวสารทาง SMS นั้นก็มีประโยชน์อยู่บ้าง แต่ในทางกลับกันปัจจุบันการรับข่าวสารทาง SMS มีแต่ผลเสียโดยส่วนใหญ่ เพราะมีผู้ที่หวังรวยทางลัดโดยใช้ช่องทางนี้เป็นการตักตวงผลประโยชน์มีเยอะมาก ซึ่งบางทีเราก็ไม่ทราบว่าจะเป็นบริการแบบไหน ดังนั้นดิฉันจึงคิดว่าเราต้องศึกษาดูให้ดีก่อนว่าบริการที่ส่งมานั้นเป็นประโยชน์ต่อเราหรือไม่ ถ้าไม่มีเราสามารถโทรกลับไปที่ศูนย์ในเครือข่ายของเราเพื่อทำการยกเลิก แต่นั่นเราก็ยังต้องเสียเงินอีกโดยป่าวประโยชน์

ที่มา :

• http://www.ocpb.go.th สายด่วนผู้บริโภค 1166
• หนังสือพิมพ์มติชน(คอลัมน์: ฉลาดทันโลก ผู้บริโภคยุคใหม่: แฉกลโกงเล่น SMS หวังโชคกลับต้องเสียเงิน)
• http://www.matichon.co.th/khaosod/
• comp_center@bu.ac.th
• http://www.thaigoodview.com/node/23372
• http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T8830137/T8830137.html